Sıkça Sorulan Sorular

Konum pininizi, yol yönünüzü, araç marka-modelini ve arıza belirtisini paylaşın. Otoyoldaysanız yol adı, gidiş yönü ve en yakın çıkış veya kilometre tabelası da yararlı olur.

Telefonla açık adres veya belirgin bir konum tarifi verebilirsiniz. WhatsApp üzerinden yazışıyorsanız harita pininizi gönderebilirsiniz. Otoyolda yalnızca ilçe adı yerine yön ve çıkış/kilometre bilgisini de ekleyin.

Tek bir ulaşım süresi her konum için garanti edilemez. Tahmini süre trafik, hava koşulları, ekip uygunluğu ve arıza türüne göre değerlendirilir ve görüşmede paylaşılır.

Telefonla günün her saati iletişim kurabilirsiniz. Bununla birlikte belirli bir adrese ekip yönlendirilmesi ve yapılabilecek işlem, konum ve ekip uygunluğu teyit edilerek netleştirilir.

Ani manevralardan kaçının ve mümkünse güvenli bir alana geçin. Hareketli şeritte tamir yapmayın. Otoyol adı, yön, çıkış/kilometre ve konum pinini paylaşın. Yaralanma, yangın veya yakın tehlikede 112’yi arayın.

Marşın yavaş dönmesi veya aracın çalışmaması aküyle ilişkili olabilir, ancak şarj sistemi ve bağlantılar da benzer belirti verebilir. Akünün durumu değerlendirilmeden değişim gerektiği kesin söylenemez.

Araç üreticisinin talimatlarına uygun bağlantı yöntemini bilmiyorsanız denemeyin. Aküde çatlak, şişme, sızıntı veya keskin koku varsa takviye yapmayın. Hibrit ve elektrikli araçlarda özel talimatlar geçerli olabilir.

Hayır. Hasarın yeri, boyutu, lastik yanağının durumu ve üretici/onarım standartları belirleyicidir. Güvenli olmadığı durumda lastik değişimi veya farklı bir çözüm gerekebilir.

Lastik ciddi biçimde inmiş, yırtılmış veya jant hasarı oluşmuşsa sürüşe devam etmek tehlikeli olabilir. Ani manevradan kaçının, güvenli bir noktada durun ve yardım alın.

OBD cihazı kayıtlı hata kodlarını okuyabilir; kod her zaman arızalı parçayı kesin olarak göstermez. Belirtiler ve gerekirse ek kontroller birlikte değerlendirilmelidir.

Yakıt, ateşleme, immobilizer, sensör veya elektrik sistemi gibi farklı nedenler olabilir. Uzun süre art arda marş basmayın; gösterge uyarılarını ve belirtileri paylaşarak profesyonel değerlendirme isteyin.

Güvenli bir yerde durun ve araç kılavuzunu izleyin. Aşırı ısınan motorda sıcak soğutma sistemi kapağını açmayın. Yağ basıncı uyarısı, duman veya ciddi ses varsa aracı kullanmaya devam etmeyin.

Hizmet uygunluğu araç modeli, yüksek voltaj sistemiyle ilgili durum ve gerekli ekipmana göre değişir. Aramadan önce aracın hibrit veya elektrikli olduğunu belirtin; yüksek voltaj bileşenlerine müdahale etmeyin.

Ücret; konum, arıza türü, işlem kapsamı ve gerekebilecek parça veya ekipmana göre değişebilir. Hizmet başlamadan önce yapılacak işlem ve ücret bilgisini netleştirin.

Uygunluk araç marka-modeli, arıza türü ve ekipman durumuna göre değişebilir. Ararken araç bilgilerini paylaşarak hizmet kapsamını teyit edin.

Bağcılar ve Bakırköy / Ataköy şubelerimiz vardır. İstanbul’daki diğer konumlar için açık adresinizi veya konum pininizi paylaşın; hizmet ve ekip uygunluğu görüşmede teyit edilir.

Bağcılar Şube 1: 0532 437 94 90. Bu numarayı Bağcılar şubesine ulaşmak için kullanın.

Bakırköy / Ataköy Şube 2: 0532 390 99 15. Bu numara Bağcılar şubesinden ayrıdır.

Çekici veya araç taşıma ihtiyacının karşılanıp karşılanamayacağını arama sırasında teyit edin. Her arıza yerinde çözülemeyebilir; uygun sonraki adım arızaya ve konuma göre değişir.

Ödeme yöntemleri ve varsa işlem koşulları telefon görüşmesinde teyit edilmelidir. Hizmet başlamadan önce ücretin yanı sıra ödeme şeklini de sorun.

Bazı arızalar özel ekipman, parça veya servis ortamı gerektirebilir. Bu durumda olası sonraki adımları ve araç taşıma ihtiyacını hizmet başlamadan önce görüşün.